셀러허브에 등록된 상품이 각 쇼핑몰에 연동되기까지 얼마나 걸리나요?
오픈마켓에 신규 연동되는 데 대략 3일, 종합/전문몰은 10~15일 걸려요.
상품 연동현황은 [연동현황 > 상품연동 리스트] 메뉴에서 확인하거나, 각 쇼핑몰에 상품명으로 검색하여 확인할 수 있어요.
첫 등록 시 각 쇼핑몰별 초기 세팅으로 인해 상품을 연동하는 데 다소 시간이 걸리지만, 이후에는 자동으로 연동돼요.
셀러허브에 상품을 등록하고 승인이 완료되기까지 얼마나 걸리나요?
신규등록 상품은 판매자님의 승인요청 시점을 기준으로 24시간 이내에 승인돼요.
승인된 상품은 [상품] → [상품리스트] 로, 반려된 상품은 [상품] → [상품승인관리] → [반려] 로 이동해요.
상품 승인은 순차적으로 진행되며, 승인 요청 후 24시간 이내에 승인해 드리고 있어요.
상품 정보 등에 문제가 있는 상품은 반려하고 있어요.
반려된 상품은 반려사유를 확인하시고 수정해서 재승인 요청해 주세요. 24시간 이내에 승인해 드릴게요.
상품은 몇 개까지 등록할 수 있나요?
최대 1,000개까지 등록 가능하며 추가 등록 관련 문의는 셀러톡으로 문의부탁드려요.
약정 기간이 있나요? 도중에 해지하면 위약금 내야 하나요?
셀러허브는 별도의 약정 기간이 없어 언제든지 해지할 수 있어요. 위약금 역시 발생하지 않아요.
계약을 잠시 정지하고 싶어요
계약 일시정지 신청을 해주세요. (셀러 어드민>기본관리>1.계약정보 및 플랜>하단>서비스 이용 해지 및 일시정지)
계약 일시정지 신청 후 일정 기간이 지나면 셀러허브에서 판매 중인 모든 상품은 판매 중단돼요.
일시정지한 다음 달부터 월 서비스 이용료가 발생하지 않아요.
판매수수료는 일시정지 신청 이전에 발생한 매출 정산금에서 차감돼요.
셀러허브를 그만 이용하고 싶어요
퇴점 신청을 해주세요. (셀러 어드민>기본관리>1.계약정보 및 플랜>하단>서비스 이용 해지 및 일시정지)
퇴점 신청은 미처리된 주문(신규 주문, 교환, 반품)과 CS(고객문의, 긴급알람) 내역을 모두 해결한 후에 할 수 있어요. 퇴점 완료 후에도 [상품연동, 주문/교환/반품] 내역이 존재한다면 퇴점 완료일로부터 90일간 셀러 어드민을 사용할 수 있어요.
퇴점 신청한 다음 달부터 월 서비스 이용료가 발생하지 않아요.
판매수수료는 퇴점신청 이전에 발생한 매출 정산금에서 차감돼요.
