상품 FAQ
판매자분들이 자주 묻는 상품 관련 질문과 답변을 모아놨어요.
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왼쪽에 있는 메뉴에서 [상품 > 상품관리 > 상품정보위반] 을 눌러 주세요. 상품에 있는 [상세보기] 버튼을 누르면 위반 내용을 확인할 수 있어요.
상품정보위반 화면 오른쪽 끝에 있는 [수정] 버튼을 눌러 위반사항을 수정해 주세요.
크게 다른 점은 없으며, 상품이 최초 등록이 어디서 했는지를 나타내요. 단, 등록대행은 어떤 셀링툴을 사용했는지 알 수 있어요.
전체메뉴 > 상품 > 상품관리 > 금칙어 등록 상품 확인에서 확인 가능하세요.
현재 1일 승인요청 건수는 100개로 제한되어 있어요. 승인요청 온 상품을 하나씩 검수하고 승인해 드리기 때문이에요.
특정 쇼핑몰에 상품이 '위반' 신고 접수되면, 다른 쇼핑몰에 있는 상품도 동일한 사유로 신고 접수돼요.
네, 저희쪽으로도 동일한 서류를 주셔야 해요. 보내주신 서류로 각 쇼핑몰 담당자와 소통하여 판매중 처리해 드릴게요.
상품 위반 내역을 기록하고 있어서, 위반내용이 계속 노출되는 점 양해 부탁드려요.
현재 인천식품은 중간에 "천식”이라는 단어때문에 금칙어로 인식하고 있어요. 단어 예외처리를 위하여 셀러톡으로 문의주시면 제외처리 도와드릴게요.
가능해요. 해당 내용증명서를 셀러톡으로 전달 후 말씀해주시면 예외 처리해드릴게요.
종합몰의 경우 해당 제휴몰MD의 승인이 있어야 상품 노출 및 상품코드가 생성이 되는데요! 아직 승인 전 상품이라서 연동 실패 사유로 보이는거예요. 종합몰 승인까지 영업일 기준 약 7일 정도 기다려 주셔야 해요.
종합몰의 경우 해당 제휴몰MD의 승인이 있어야 상품 노출 및 상품코드가 생성이 되는데요! 아직 승인 전 상품이라서 연동 실패 사유로 보이는거예요. 종합몰 승인까지 영업일 기준 약 7일 정도 기다려 주셔야 해요.
종합몰 뷰티/화장품 판매 시 필수필요 서류 안내드려요. (상품등록하실 때 파일첨부.JPG형식으로 진행부탁드려요) QA서류 : 제품표준서, 완제품시험성적서, 제조업자 등록필증, 책임 판매업자등록필증, *기능보고서(기능성 표기제에 한함) 위 QA서류 모두 제출해주시면 커스텀 입점 '검토/심사' 진행도와드릴게요.
셀러허브 마케팅 정책 상, 쿠폰 및 자체 할인율 제거를 하여도 제휴몰 측에서 대형 셀러인 셀러허브 계정의 모든 상품에 대하여 무통보 할인율을 적용하여 매출 발생을 촉진하는 마케팅을 기반으로 하고 있어요. 고객이 할인가로 구매하여도 셀러님이 등록해주신 가격으로 정산돼요. 정산이 아니라 노출가가 문제라면 정가고수를 진행하셔야해요. 셀러허브에서는 정가고수를 진행하고 있으나 제휴몰에서 무통보 쿠폰을 붙이기 때문에 100% 완벽하게 제거가 어려워요. 정가고수 설정 시 네이버 쇼핑 검색노출이 제한되기 때문에 정가고수 설정보다 판매가를 높여 진행하는 방식을 권장하고 있어요.
자세한 방법은 에서 확인해 주세요.