CS FAQ

판매자분들이 자주 묻는 CS 관련 질문과 답변을 모아놨어요.

긴급알리미

긴급알리미에 답변할 때, 사진을 전송할 수 없나요?

긴급알리미는 텍스트로만 답변할 수 있어요.
 1:1 문의 답변에만 사진을 전송할 수 있다는 점 참고해 주세요.

긴급알리미로 반품접수가 들어왔는데, 접수일로부터 10일이 지나고 답변을 전송할 수 없다고 떠요

반품접수일로부터 10일이 지나면 시스템 자동발송 긴급알리미로 반품이 접수됐다는 소식을 전해드려요. 시스템 자동발송 긴급알리미에는 답변을 할 수 없으니, 내용을 확인하고 반품 건을 처리해 주시면 돼요.

이의사항이 있다면, 1:1 문의하기로 접수해 주세요.

1:1 문의

1:1 문의에 답변할 때, 사진을 여러 장 등록할 수 있나요?

5장까지 등록할 수 있어요. 잘못 등록하셨다면 개별 삭제할 수 있어요.

1:1 문의 등록 후 답변 확인은 어디서 하나요?

1:1 문의 답변 확인 및 재문의에서 확인할 수 있어요.